１４９：Scan Snap mnagerが起動できない（Virusバスタ－の例外規定）

トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用のお客様環境で、ScanSnapのプログラムが誤検知され、本現象が発生しています。 １．ウイルスバスタークラウドのメイン画面を起動します。２．［設定］ボタンをクリックし、「パソコンの保護設定」画面を開きます。 ３．左側の項目より「例外設定」をクリックします。 ４．［＋追加］ ボタンをクリックします。 ５．［参照］ボタンをクリックし、「ファイルを開く」画面を起動します。 ６．「ＰＣ」をクリックし、下記の対象ファイルを選択します。 ７．　【指定する対象ファイル】　 　■ScanSnap Manager、Organizerをご利用の場合 　【例外設定フォルダー】 　以下のどちらかを選択します。 　インストール先を変更されている場合は、変更先のScanSnapフォルダーを指定してください。 • C:\Program Files\PFU\ScanSnap（32ビットOSの場合） • C:\Program Files\Common Files\PFU（32ビットOSの場合） • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap（64ビットOSの場合） • C:\Program Files (x86)\Common Files\PFU（64ビットOSの場合） 　■ScanSnap Homeをご利用の場合 　（１） ScanSnap Homeが起動している場合、終了してください。 　（２）以下のどちらかのフォルダーを例外設定にします。 　　【例外設定フォルダー】 　インストール先フォルダの初期値は、以下の場所です。 　インストール先を変更されている場合は、変更先のScanSnapフォルダーを指定してください。 ・C:\Program Files\PFU\ScanSnap（32ビットOSの場合） • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap（64ビットOSの場合） 　（３）手順（２）でインストール先を例外設定しても、現象が改善されない場合は、 　　　　以下のフォルダーを追加で設定してください。 ・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\SSRawData （SSRawDataフォルダーが無い場合、設定不要です） ※「AppData」フォルダーは、隠しフォルダーです。 　　隠しフォルダーが表示されていない場合は、エクスプローラーの設定を変更。 　　Windows11の場合：「表示」 > 「表示」 >「隠しファイル」 を選択します。 　　Windows10の場合：「表示」 > 「表示/非表示」 > 「隠しファイル」 を選択します。 ８．「項目の追加」画面で［OK］ボタンをクリックします。 ９．「パソコンの保護設定」画面よりファイルが追加されていることを確認し、［適用］ボタンをクリックします。 10．適用後、［OK］ボタンをクリックします。 11．コンピューターを再起動します。